Ticaret Bakanlığı’nın Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde yaptığı değişiklikle, 1 Ocak 2026’dan itibaren online alışverişlerde iade kargo ücretleri satıcı tarafından karşılanacak. Ayrıca, cep telefonu, tablet, bilgisayar ve akıllı saat gibi elektronik ürünlerde tüketicilerin 14 günlük cayma hakkı yeniden tanındı.
Ticaret Bakanlığı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde tüketici lehine önemli değişiklikler yaptı. Yeni düzenlemeye göre, online alışverişlerde ürün iadesi sırasında kargo ücreti tüketiciden tahsil edilemeyecek. Bu ücret, satıcı veya sağlayıcı tarafından karşılanacak. Bu değişiklik, 4 Eylül 2024’te gerçekleştirilen 28. Tüketici Konseyi’nde gelen öneriler doğrultusunda hayata geçirildi.
Elektronik Ürünlerde Cayma Hakkı Yeniden Tanındı
Daha önce cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar gibi ürünlerde cayma hakkının kaldırılması planlanmıştı. Ancak tüketicilerden gelen yoğun geri bildirimler üzerine bu karar yeniden değerlendirildi. Yeni yönetmelikle birlikte, bu cihazlarda 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı tekrar yürürlüğe giriyor. Böylece tüketiciler, herhangi bir gerekçe göstermeden elektronik ürünleri iade edebilecek.
Arabuluculuk Bilgisi Ön Bilgilendirme Formunda Yer Alacak
1 Ocak 2026 itibarıyla yürürlüğe girecek bir diğer düzenleme ise, tüketici uyuşmazlıklarında arabuluculuğa başvuru şartına yönelik. Buna göre, parasal limitler dahilindeki uyuşmazlıklarda mahkemeye başvurmadan önce arabulucuya başvurulması gerektiği bilgisi, mesafeli satış sözleşmesi yapılmadan önce tüketiciye sunulan ön bilgilendirme formunda yer alacak.
ÖZET
Ticaret Bakanlığı’nın Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde Yaptığı Değişikliklerin Özeti (1 Ocak 2026 itibarıyla):
- İade Kargo Ücreti Satıcıya Ait:
Online alışverişlerde ürün iadesi sırasında kargo ücreti tüketiciden tahsil edilemeyecek. Bu ücret, satıcı veya sağlayıcı tarafından karşılanacak. - Elektronik Ürünlerde Cayma Hakkı Geri Geldi:
Cep telefonu, tablet, bilgisayar ve akıllı saat gibi elektronik ürünlerde 14 günlük koşulsuz cayma hakkı tekrar tanındı. - Arabuluculuk Bilgisi Zorunlu Hale Geldi:
Parasal sınırlar dahilindeki tüketici uyuşmazlıklarında arabulucuya başvuru zorunluluğu bilgisi, mesafeli satış sözleşmesinden önce sunulan ön bilgilendirme formunda yer alacak.
Bu değişiklikler, tüketici lehine hakları güçlendirmeyi amaçlamaktadır.
Kaynak: https://anlatilaninotesi.com.tr/20250524/internetten-alisveriste-buyuk-degisiklik-kargo-bedelini-satici-odeyecek-elektronik-urunlerde-1096474335.html
